Categoría: Cultura española y latinoamericana

Empiezo este post lanzándote las siguientes preguntas: ¿Qué se te viene a la mente cuando hablamos de lenguaje no verbal en las reuniones virtuales? Es probable que pienses en los gestos y las posturas que debes mantener durante las reuniones. O que pienses en averiguar el significado de los gestos en los diferentes países. En todo caso, seguro que llevas razón cuando adivinas la importancia que tienen los gestos, posturas y sus significados en la comprensión del lenguaje no verbal. Lo más importante de todo es que te comuniques desde la empatía y la autenticidad. Si no lo haces así, tus gestos te van a traicionar tarde o temprano. ¿Sabías que cuándo no enciendes tu cámara en una reunión virtual estás mandando mucha más información de la que imaginas? Este…

¿Sabes qué algunas personas no se plantean que existe la netiqueta internacional? No se lo plantean porque solo trabajan en entornos presenciales y pueden confundirse pensando que las reglas son las mismas, pero para eso estoy escribiendo este post, ¡para que sepas lo que tienes que hacer! ¿Sabes qué es la "netiqueta internacional"? Son las pautas de comportamiento que hay que seguir en las plataformas educativas, en las masterclasses, en las reuniones, en los cafés y cualquier otro entorno virtual. Es un trabajo colectivo entre los organizadores de los eventos virtuales y los participantes. El objetivo de la netiqueta internacional es tener una convivencia sana en la red. ¿No quieres ofender a las personas por desconocimiento? Es imposible no ofender a nadie cuando trabajas con personas de diferentes partes de…

Cinco pasos para tener éxito en tus reuniones virtuales ¿Tienes poco contacto con un entorno virtual internacional? ¿Te gustaría transmitir una imagen de excelencia y profesionalidad en tus reuniones virtuales? ¿Te has quedado bloqueado en una reunión porque no sabes gestionar las plataformas virtuales? ¿Quieres conocer los «does» y «dont’s» para tener éxito en tus reuniones virtuales? ¿No tomas en cuenta las diferencias culturales de los participantes de tus reuniones?  ¿Piensas que te puedes dirigir de la misma forma a todas las personas? “La capacidad de aprender con mayor rapidez que tus competidores es la única ventaja competitiva sostenible”.  Peter Senge La aparición del COVID-19 ha hecho que las empresas y autónomos que no tenían presencia on line hayan tenido que aprender a marchas forzadas a realizar reuniones virtuales y…

Sonreír a los clientes latinoamericanos te abre las puertas para vender. SEIS CONSEJOS PARA TRATAR A LOS CLIENTES LATINOAMERICANOS Hace un mes y medio estuve en Bogotá y Cartagena de Indias en Colombia. Y, la sensación de extrañeza que siento cuando voy a Latinoamérica volvió a aparecer. Volé en la compañía aérea AVIANCA  con una tripulación de hombres que se caracterizó por su extremada amabilidad. Mi sensación de extrañeza se debió al tono dulce, suave y meloso de los colombianos aderezado con palabras cargadas de educación.  No te podría decir cuantas  veces escuché estas dos frases: ¡qué pena! y ¡con mucho gusto! Pero, fueron muchas a lo largo de las 12 horas de duración del trayecto desde el aeropuerto de Barajas hasta el momento en que aterricé en el aeropuerto…

Aunque lo neguemos a todos nos gusta que nos den las gracias. “No hace falta que me des la gracias” En un mundo cada vez más globalizado en el que conviven personas de diferentes culturas a veces una simple frase como: “no hace falta que me des las gracias” puede dar lugar a fatales confusiones. En el marco de una sesión de coaching intercultural una cliente portuguesa me preguntó desconcertada: “¿Por qué en España no gusta que nos den las gracias?”. Mi cliente comentaba que hacía unos días se había quedado trabajando hasta muy tarde en su oficina. A la salida de su edificio coincidió con su jefe que la llevó a su casa. Al día siguiente ella se presentó a su despacho con una caja de chocolates para agradecerle…